Mein Evinrude Etec 50hp fiel komplett aus, und das Problem wurde auf einen Ausfall des Motormanagementsystems (EMM) zurückgeführt, das sowohl komplex als auch teuer in der Reparatur oder im Austausch ist. Ein paar Bekannte, die bereits Erfahrung mit solchen Ausfällen hatten, empfahlen Hardware Care in den Niederlanden als die vielleicht weltweit führende Autorität für Evinrude EMM-Diagnose und -Reparatur. Nach einem kurzen E-Mail-Austausch mit Sam wurde die Abholung per DPD arrangiert. Ich kann nur empfehlen, sowohl die Abholung als auch die Rücksendung von ihnen organisieren zu lassen, was sehr effizient und kostengünstig ist, insbesondere nach dem Brexit, wenn die Ein- und Ausfuhr ein Problem darstellen kann. Die Vorlaufzeit für Reparaturen beträgt ein paar Wochen, da sie sehr beschäftigt sind, und es gab einen Schluckauf in diesem Prozess, weil festgestellt wurde, dass mein EMM über die Reparatur hinaus beschädigt war, wobei die Ursache unbekannt war. Offensichtlich ist dies eine Seltenheit, und um ehrlich zu sein, waren die automatischen E-Mail-Antworten von Hardware Care in solchen Fällen etwas dürftig. Wenn jedoch Fehler auftreten, ist es ein Zeichen für ein gutes Unternehmen, wie sie darauf reagieren, und auf meine Probleme hin haben sie einen detaillierten Plan erstellt, wie sie ihre Antworten in solchen Fällen überarbeiten werden... sehr beeindruckend. Sie hielten ihr Wort und nachdem ich ihnen die relevante .edf-Datei und einen früheren Service-Diagnosebericht geschickt hatte (wenn möglich, stellen Sie sicher, dass Sie diese Daten haben, das spart Zeit und zusätzliche Kosten!), programmierten sie ein überholtes Gerät neu und schickten es zeitnah zurück. Um es kurz zu machen, bauten wir das überholte EMM ein, und zu unserer Freude startete der Etec auf Anhieb, ohne dass die Probleme auftraten, die bei seinem Ausfall aufgetreten waren. Hardware Care fügte auch ein Etec-Service-Diagnosekabel hinzu, damit ich die relevante Datei herunterladen und die drei Etec-Geräte, die ich besitze, an meinen Laptop anschließen konnte - als Entschuldigung und Dankeschön. Alles in allem würde ich Hardware Care sehr empfehlen, die einen freundlichen, professionellen und garantierten Service bieten und meinen Außenborder zu einer erheblichen Ersparnis gegenüber einem neuen EMM repariert haben, falls man überhaupt einen bekommen kann. Vielen Dank an Sam und das Team.