"Dopo aver cercato di trovare qualcuno negli Stati Uniti che si occupasse della riparazione del mio E-Tec, non riuscendo a trovarlo, ho contattato Glenn di Hardware care e lui è stato molto disponibile, aiutandomi a risolvere alcuni problemi per assicurarmi che l'Emm fosse difettoso prima di spedirlo. Si è anche occupato di tutti i corrieri di spedizione. È stato un gioco da ragazzi lavorare con lui e mi ha risposto in tempi molto rapidi. Consiglio vivamente questi ragazzi, fanno un ottimo lavoro".
~ Kevin
"L'unico posto al mondo che ho trovato che avrebbe toccato il mio evinrude etec emm. Ero nervoso per la spedizione dagli Stati Uniti ai Paesi Bassi, ma non avevo altra scelta. Servizio a 5 stelle! Ne è valsa la pena per rimettere in funzione la mia barca, la comunicazione è stata eccellente e la riparazione è stata eseguita correttamente la prima volta. Vi consiglio vivamente se siete come me con un etec emm morto!".
~ Matthew Qualls
"Che esperienza rinfrescante. Consiglio vivamente di utilizzare questo servizio di riparazione EMM. Sono stati in grado di riparare e restituire in modo sicuro 2 unità EMM più velocemente di qualsiasi altro servizio in Australia. È bastato collegarle per farle tornare come nuove. Ora ho un EMM di riserva ricondizionato. Grazie a Sam e al resto del team di Outboard/ Hardware Care".
Il mio Evinrude Etec 50hp si è guastato completamente e il problema è stato ricondotto a un guasto del sistema di gestione del motore (EMM) che è complesso e costoso da riparare o sostituire. Un paio di conoscenti che avevano avuto esperienze dirette di guasti di questo tipo mi hanno consigliato Hardware Care nei Paesi Bassi, forse la principale autorità mondiale per la diagnostica e la riparazione dell'EMM Evinrude. Dopo un breve scambio di e-mail con Sam, è stato organizzato il ritiro tramite DPD; consiglio vivamente di lasciare che organizzino sia il ritiro che la restituzione, che è molto efficiente e conveniente soprattutto dopo la Brexit, quando l'importazione/esportazione può essere un problema. Il tempo di attesa per le riparazioni è di alcune settimane, dato che sono molto occupati, e c'è stato un intoppo in questo processo perché si è scoperto che il mio EMM era danneggiato in modo irreparabile e la causa era sconosciuta. A quanto pare si tratta di una rarità e, a dire il vero, le risposte automatiche via e-mail di Hardware Care sono state un po' carenti in casi come questo. Tuttavia, quando si verificano degli errori, il segno di una buona azienda è il modo in cui risponde e sulla base dei miei problemi hanno prodotto un piano dettagliato su come avrebbero rivisto le loro risposte in questi casi... davvero impressionante. Sono stati di parola e, dopo aver inviato loro il file .edf pertinente e un precedente rapporto di diagnostica di servizio (se possibile, assicuratevi di avere questi dati, risparmierete tempo e costi aggiuntivi!), hanno riprogrammato un'unità ricondizionata e l'hanno restituita in modo tempestivo. Per farla breve, abbiamo installato l'EMM ricondizionato e, con nostra grande gioia, l'Etec si è avviato al primo colpo senza alcun segno dei problemi riscontrati quando si è guastato. Hardware Care ha anche aggiunto un cavo Etec Service Diagnostics per consentirmi di scaricare il file relativo e collegare i tre Etec che possiedo al mio portatile, a titolo di scuse e ringraziamento. Nel complesso, raccomando vivamente Hardware Care, che offre un servizio professionale e amichevole, con il mio fuoribordo riparato con un notevole risparmio rispetto a un nuovo EMM, se riuscite a procurarvene uno. A Sam e al team grazie.
Nell'ultimo anno ho inviato 2 EMM a Hardware Care per la riparazione. Entrambe le volte sono stato molto soddisfatto dell'eccellente servizio fornito. Non esiterò a rivolgermi a Hardware Care ogni volta che ne avrò bisogno in futuro.Danie - Sudafrica
2008 Evinrude E-Tec 60hp: Tutte le officine di riparazione EMM negli Stati Uniti hanno detto che "l'EMM non può essere riparato e che il mio motore è da buttare". Ho contattato Hardware Care; mi hanno guidato attraverso il loro processo e sono sicuramente contento di averlo fatto. Il servizio clienti e la comunicazione sono stati super, i tempi di consegna sono stati brevi e quando ho ricevuto l'unità, l'ho collegata e funziona come una macchina nuova. Lo consiglio vivamente, grazie a Hardware Care!!!
sono molto soddisfatto del servizio, il motore funziona meglio e più forte. è anche silenzioso. avevo un problema che quando mettevo al minimo si spegneva.
Il servizio di riparazione è molto più semplice, meno costoso e più rapido di quanto mi aspettassi. L'EMM del nostro motore Evinrude Etec 40 hp del 2017 è stato spedito dalla California ai Paesi Bassi il 28.12.23 ed è tornato il 31.12.23. Il costo totale, compresa la spedizione, è stato inferiore a $700. Il costo totale, compresa la spedizione, è stato inferiore a $700. L'installazione dell'EMM riparato è molto più semplice rispetto all'installazione di un EMM usato e di iniettori abbinati, che abbiamo fatto in precedenza per convenienza, e costa meno di 2/3. Il servizio è molto professionale e molto attento ai dettagli. Hanno fatto un lavoro davvero accurato sulla riparazione e l'EMM sembra funzionare bene come quando il motore era nuovo, con tutti i coefficienti degli iniettori e la storia che aveva prima della riparazione. Sono stati molto gentili nel rispondere alle domande sulla possibilità di danneggiare l'EMM a causa di un cortocircuito della bobina (non è probabile). L'EMM del motore è purtroppo il suo principale tallone d'Achille ed è bello sapere che può essere riparato abbastanza facilmente, a un costo ragionevole e senza mesi di fermo macchina. Può sembrare una seccatura spedire il motore nei Paesi Bassi, ma è sicuramente meglio che farsi convincere a comprare un nuovo motore, cosa probabile visto che il produttore non lo supporta più.
A causa della differenza di orario, alcune mie comunicazioni sono arrivate quando loro dormivano! Tuttavia, hanno risposto a tutte le mie numerose domande negli ultimi 4 mesi. I tempi si sono allungati comprensibilmente a causa delle vacanze e di altri problemi tecnici. Una volta presa la decisione di de-vulcanizzare l'unità, questa è stata testata, diagnosticata, riparata, ri-vulcanizzata e spedita nel giro di pochi giorni. Anche se il venerdì in cui ho ricevuto l'unità il tempo qui nella baia di Tampa era pessimo, non vedevo l'ora che facesse giorno per correre al porto e reinstallare l'unità. Ho fissato l'unità, ho girato la chiave ed è partita immediatamente. L'unità non ha emesso il codice 19 di bassa tensione per il mio 250 ETEC 640 ore del 2007. Ho lasciato girare il motore per 15-20 minuti e il motore in questione non è mai andato fuori specifica. Ottimo servizio, ottima comunicazione, ottimo lavoro e ottimo prezzo rispetto ai servizi on-shore. Chiaramente ero un po' scettico riguardo all'invio della mia unità nei Paesi Bassi. L'avrei mai rivista, si sarebbe persa nell'etere del mercato nero? Fidatevi di me, se avete problemi con il vostro EMM e non volete spendere $2K + per una nuova unità, rivolgetevi a Hardware Care 1st. Sarete soddisfatti. Vale la pena aspettare! Kevin Bray
Ho appena montato il mio EMM e provato il motore sul posto: tutto sembra essere tornato in ordine. Purtroppo devo aspettare qualche mese per la prova in mare.Sono molto soddisfatto e felice di aver conosciuto Hardware Care. Si sono dimostrati seri e puntuali anche se i tempi di riparazione non sono stati rapidissimi. Sono sicuro che la mia esperienza sarà molto utile ad altri amici possessori di ETEC ai quali ho dato tutti i riferimenti per eventuali necessità future.
Sono stato molto contento quando ho scoperto che era possibile far riparare la mia centralina per un terzo del costo di una nuova, e per di più nei Paesi Bassi, dove vivo. Quando inviate la vostra centralina vi mandano aggiornamenti sui progressi, ma aspettatevi dalle 6 alle 8 settimane.
Il servizio clienti è stato ottimo durante l'intero processo. L'attesa per la riparazione è stata un po' lunga, ma è comprensibile a causa della posizione (dagli Stati Uniti ai Paesi Bassi e viceversa). Una volta arrivato l'EMM riparato, l'ho inviato al mio meccanico di fuoribordo che ha verificato il corretto funzionamento. Grazie a Hardware Care.
I tempi di riparazione sono stati esattamente quelli previsti. La spedizione andata e ritorno è stata facilissima, in quanto hanno organizzato il ritiro dal mio ufficio in Florida. Una volta tornato, ho installato l'EMM riparato e la mia barca si è accesa subito senza problemi. L'ho portata a fare un giro di circa 10 miglia e ha funzionato alla grande. Sono contento di aver trovato questo posto per far riparare il mio EMM, dato che quasi tutti negli Stati Uniti mi avevano detto che ero sfortunato e che dovevo solo rottamare il motore. Grazie ancora per aver offerto un servizio così necessario.
Questo era l'unico posto che sono riuscito a trovare per lavorare sul mio etec EMM morto. Questi ragazzi si sono occupati della spedizione da e per i Paesi Bassi, hanno riparato in un periodo di tempo molto breve e hanno funzionato subito. Sono totalmente impressionato dal loro servizio, darei loro 10 stelle se fosse possibile!!!
L'unico posto che ho trovato al mondo che avrebbe toccato il mio evinrude etec emm. Ero nervoso per la spedizione dagli Stati Uniti ai Paesi Bassi, ma non avevo altra scelta. Servizio a 5 stelle! Ne è valsa la pena per rimettere in funzione la mia barca, la comunicazione è stata eccellente e la riparazione è stata eseguita correttamente la prima volta. Vi consiglio vivamente se siete come me con un etec emm morto!
Le riparazioni sono di alto livello e l'assistenza in garanzia è superba. Ho fatto riparare due EMM per la mia Ficht 225 hp del 2000, uno l'ho tenuto e usato per il mio motore personale. Funziona meglio del nuovo. L'altro l'ho venduto a terzi e il personale mi ha aiutato a risolvere il problema riprogrammando l'EMM per l'acquirente in modo che corrispondesse al motore per cui l'aveva acquistato, al di là del servizio richiesto!
Ho trovato Hardware Care online perché qui nel Regno Unito non c'è nessuno che offra un servizio simile. Hanno organizzato un corriere e lo sdoganamento e il tutto è stato super facile. Ci è voluto un po' più tempo del previsto, ma potrebbe essere dovuto al periodo dell'anno (Natale). Una volta completata la riparazione, ho pagato il conto e il mio EMM è tornato a casa. Assicuratevi di conservare una copia dei documenti perché il reparto di sdoganamento di DHL ha perso le tracce dei dettagli del mio pacco, ma una volta inoltrati i documenti originali, tutto è stato sdoganato e rimesso in carreggiata.Ricevuto l'EMM il giorno successivo, l'ho collegato e ho scoperto che funzionava perfettamente.L'unica cosa che Hardware Care potrebbe fare per rendere il suo servizio ancora migliore, sarebbe forse includere alcuni dettagli sulle ore di funzionamento ecc in una stampa. Sarebbe un'aggiunta utile. Sono molto soddisfatto di Hardware Care e non avrei problemi a raccomandarli. Mi hanno detto che avevano già in programma di fare come avevo suggerito, per quanto riguarda la stampa dei dati, e che se avessero risolto il loro sistema in tempo, avrei potuto essere fortunato e avrebbero avuto ancora i miei dati. Ebbene, indovinate un po'? Sono stato fortunato e ho ricevuto un'intera stampa diagnostica del motore entro un paio di giorni!!! FANTASTICO!!! Questo ha reso la mia esperienza di Hardware Care (già brillante) imbattibile.
Il mio Evinrude 40HP stava bruciando il fusibile, e la scelta si è ristretta all'EMM. Il loro sito web riportava tutte le opzioni giuste, con una per il fusibile bruciato, il che è stato incoraggiante. Ho scelto di far organizzare a loro la spedizione, che è piena di problemi (prodotto statunitense dal Regno Unito ai Paesi Bassi per la riparazione), quindi hanno sbrigato tutte le pratiche burocratiche e il ritiro da parte del corriere. Hanno detto un paio di mesi e così è stato! Il loro prezzo era buono, ma i costi del corriere e l'IVA lo hanno fatto lievitare parecchio. Hanno risposto alle e-mail - la mia banca britannica era molto sospettosa di un pagamento in NL e non l'ha elaborato al primo tentativo, quindi abbiamo dovuto ricominciare da capo.
Questi ragazzi fanno un lavoro perfetto, non hanno mai avuto problemi dopo aver riparato 15-20 unità negli ultimi 2-3 anni.Tempi di attesa un po' lunghi per la riparazione, a causa del sovraccarico di lavoro?
Ho ricevuto ieri il mio EMM. L'ho installato e il motore è tornato a funzionare in 10 minuti. Raccomando questi ragazzi per dare una seconda vita al vostro Evinrude. Grazie a Hardware Care; sono entusiasta di essere tornato in acqua.
Servizio molto professionale e risposta davvero rapida. Consegna rapida. Nessuna lamentela. Glenn, il mio contatto diretto, ha fornito un servizio eccellente e professionale.
Dopo che una delle note società di riparazione Emm negli Stati Uniti ha erroneamente installato il software sbagliato sul mio emm, Glenn di Hardware care è stato pronto ad aiutarmi. Un servizio molto cordiale ed efficiente. A differenza delle altre aziende che ho provato, Glenn ha sempre risposto al telefono e alle e-mail. Grazie a Hardware care per aver rimesso in funzione la mia barca.
Hardware care è la strada da seguire per i motori evinrude etec. Ho mandato il mio emm a loro perché stava bruciando il fusibile principale da 10 ampere nel motore. L'ho ricevuto tempestivamente e funziona come dovrebbe. Molto soddisfatto della mia esperienza.
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