Chaque réparation, garantie
deux années entières.
Lorsque nous vous renvoyons un EMM, il est assorti d'une garantie complète de 24 mois. S'il cesse de fonctionner durant cette période, nous le remettons en état, sans frais supplémentaires pour vous. C'est le double de la garantie constructeur de 12 mois offerte sur un EMM neuf.
Ce qui est couvert, et ce qui ne l'est pas
Ce que nous couvrons
Si nous vous l'avons renvoyé et qu'il cesse de fonctionner dans les 24 mois suivants, nous le remettons en état :
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L'EMM dans son intégralité
Aucune liste détaillée, aucune clause en petits caractères sur telle carte ou tel composant : si l'appareil cesse de fonctionner, nous le couvrons.
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Frais de retour
DHL Express jusque chez vous après une réclamation sous garantie acceptée, partout où nous expédions.
Ce que nous ne couvrons pas
La garantie est généreuse, mais pas illimitée. Elle ne s'applique pas aux cas suivants :
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Dommages externes
Infiltration d'eau, foudre ou impact survenus après que l'appareil a quitté notre atelier.
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Altération
Toute personne autre que Hardware Care ouvrant ou modifiant l'EMM. Une étiquette de réparation brisée annule la garantie.
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Défauts d'installation
Erreurs de câblage ou surtensions provenant du système électrique du bateau après réinstallation de l'EMM.
Trois étapes pour une réclamation sous garantie
Si votre EMM développe un défaut dans les 24 mois suivant notre réparation, contactez-nous avant de faire quoi que ce soit d'autre.
Écrivez-nous
Envoyez votre numéro de pièce, la date de réparation initiale et une description des symptômes (codes défaut, quand cela se produit) à info@hardwarecare.nl.
Diagnostic et expédition
Nous vous aidons à établir un diagnostic à distance lorsque c'est possible. Si l'EMM doit revenir, nous organisons l'enlèvement DHL Express à votre porte.
Nous réparons et retournons
Nous inspectons, confirmons la cause et, si le cas relève de la garantie, nous le réparons et vous le renvoyons sans frais.
Deux fois plus longue que la garantie constructeur.
Un EMM Evinrude neuf est livré avec 12 mois de couverture constructeur. Nous vous en offrons 24. Après plus de 8 ans et plus de mille EMM, nous savons ce que nous faisons et nous n'expédions jamais un appareil sans qu'il ait été testé en charge. La garantie prolongée, c'est notre manière de joindre le geste à la parole.
12months
Factory warranty on a new EMM
24months
Hardware Care repair warranty
Avant d'envoyer quoi que ce soit
La garantie couvre-t-elle l'EMM dans son intégralité ?
Et si j'ai acheté un bateau d'occasion portant votre étiquette de réparation sur l'EMM ?
Des questions sur la garantie ?
Envoyez-nous un message avant d'expédier quoi que ce soit, nous en discutons volontiers avec vous.